KwerkoKontakt
- info@trzxh.de
- Anschrift
-
Tim Rüpschl
Schacher Straße 31
88255 Baienfurt
Bitte nennen Sie im Betreff den Namen Ihres Betriebs. Für die Fehlersuche helfen Angaben zum Gerät (iPhone/iPad/Android), zur App-Version (in der App unter „Mein Konto“) und eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben, bevor der Fehler auftrat.
Häufige Fragen
Ich kann mich in der App nicht anmelden.
Die App verbindet sich mit dem Kwerko-Server Ihres Betriebs, nicht mit einem zentralen Dienst. Prüfen Sie, ob die Serveradresse korrekt eingetragen ist — sie steht in den Einstellungen der App und kann per QR-Code aus dem Büro übernommen werden. Sind Adresse und Zugangsdaten richtig, wenden Sie sich an die Betriebsleitung: Möglicherweise ist das Konto noch nicht freigeschaltet oder deaktiviert.
Wie bekomme ich einen Zugang?
Zugänge vergibt ausschließlich Ihr Betrieb. Wir können aus Datenschutzgründen keine Konten für fremde Betriebe anlegen oder zurücksetzen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ein Administrator Ihres Betriebs kann das Passwort in der Weboberfläche zurücksetzen.
Meine Zeiten oder Berichte sind nicht im Büro angekommen.
Die App speichert Eingaben zuerst auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder eine Verbindung besteht. Öffnen Sie die App bei bestehender Internetverbindung und warten Sie, bis der Hinweis auf offene Übertragungen verschwindet. Bleibt er bestehen, melden Sie sich bei uns — bitte nichts löschen und die App nicht neu installieren, sonst gehen die noch nicht übertragenen Daten verloren.
Warum fragt die App nach meinem Standort?
Beim Stempeln wird der Standort erfasst, um Arbeitszeit- und Einsatznachweise zu dokumentieren. Es findet keine laufende Verfolgung im Hintergrund statt — der Standort wird nur im Moment des Stempelns gelesen. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Wenden Sie sich an die Betriebsleitung Ihres Arbeitgebers: Er ist für die in Kwerko gespeicherten Daten verantwortlich und kann Konten deaktivieren und Daten löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (z. B. bei Arbeitszeitnachweisen und abgerechneten Leistungen). Erreichen Sie dort niemanden, schreiben Sie an info@trzxh.de — wir leiten die Anfrage an den verantwortlichen Betrieb weiter.
Kostet die App etwas?
Die App selbst ist kostenlos. Sie setzt eine Kwerko-Installation des Betriebs voraus; über deren Konditionen informieren wir auf Anfrage.